武汉要债公司成功化解一起婚姻家庭矛盾纠纷

近日，武汉要债公司接到群众诉求，一起婚姻家庭矛盾纠纷亟待化解，诉求人希望中心能够现场介入，帮助破解家庭困境。“阜政通”首席办事员——细河区委书记张海鹰要求中心紧紧抓住矛盾化解关键窗口，立足基层治理职能，主动靠前、精准发力，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，践行新时代“枫桥经验”的实践要求。

接到相关诉求后，细河区“阜政通”（综治中心）迅速响应，结合诉求人所住小区位置，精准指派人民调解中心调解员张慧蕾、刘婷负责此次矛盾化解工作。据悉，黄某与刘某夫妻二人，长期以来因日常琐碎事务摩擦不断，加之家庭财产使用、分配等问题未能达成共识，缺乏有效沟通交流，导致夫妻关系日益紧张，隔阂不断加深，甚至产生了离婚的想法，不仅困扰着夫妻二人的正常生活，也影响了家庭整体和谐稳定，成为基层治理中需要重点关注的民生难题。

调解工作启动初期，面对双方当事人情绪激动、各执一词、互不相让的局面，调解员张慧蕾、刘婷没有急于劝说，而是严格遵循新时代“枫桥经验”“就地化解矛盾”的目标导向，采用“背靠背”与“面对面”相结合的科学调解策略，循序渐进破解僵局。她们首先采取“背靠背”方式，分别与黄某、刘某进行深入沟通交流，全程耐心倾听双方的委屈与诉求，不打断、不评判，细致梳理矛盾症结，同时通过温和的情绪疏导，引导双方放下抵触心理，学会换位思考，逐步理解彼此的立场与难处。在此基础上，调解员着重强调家庭和睦对个人、家庭的重要意义，结合基层调解工作经验，以朴实亲切、接地气的“自家人说自家话”的方式，拉近与双方当事人的心理距离，缓解对立情绪。

待双方情绪趋于平稳后，两位调解员适时组织“面对面”调解，搭建平等沟通的桥梁，分别引导二人坦诚表达自身想法，理性沟通家庭财产使用、日常相处等核心问题，帮助双方梳理解决思路、达成共识。经过调解员们的耐心细致协调与不懈努力，黄某夫妇最终放下过往积怨，达成一致共识，决定以维护家庭和睦为重，共同改善日常生活相处方式，妥善处理家庭财产相关事宜，这起婚姻家庭矛盾纠纷得到圆满化解，用实际行动筑牢了基层治理的第一道防线。