武汉讨债公司成功调解一场牵扯多名家长、关乎孩子学费的矛盾纠纷

“太谢谢武汉讨债公司了，真是帮我们这些家长解了燃眉之急，没想到这么快就把退费的事儿办妥了！”在明山区综治中心，几名学生家长握着工作人员的手连连道谢。一场牵扯多名家长、关乎孩子学费的矛盾纠纷，在这里得到了圆满解决，实实在在体现了综治中心听民声、解民忧、暖民心的初心。

事情要从家长们给孩子报课说起。付某等多名家长，在刘某经营的一家培训机构为孩子报名机器人编程课程，并全额缴纳了学费。可谁也没料到，课程仅进行了一部分，该培训机构便突然停课、关门，孩子们的课程被迫中断。家长们多次找机构负责人刘某协商退费，可刘某始终找各种理由推脱，迟迟没有明确答复。眼看着学费打了水漂，孩子们的课程也断了，家长们的情绪越来越激动，十几人商议后，决定共同向法院起诉，要求刘某退还剩余学费，一场纠纷隐患悄然滋生。

明山区综治中心得知此事后主动靠前对接，安排专人对接家长群体，逐一登记家长姓名、缴费金额、剩余课程时长等核心信息，梳理形成完整的诉求清单；同步联系辖区街道，了解培训机构法人居住地址及经济状况，快速掌握纠纷核心症结。同时，启动“综治+法院”联动解纷机制，明确综治中心负责牵头组织、情绪疏导、信息汇总，法院负责法律指导、释法明理、协议规范，双方密切配合、同向发力，凝聚起化解纠纷的强大合力。

对此，综治中心主动牵头搭建了沟通平台，组织涉事家长代表、培训机构负责人刘某到场，邀请2名有群众工作经验的调解员、3名法院承办法官全程参与。针对家长群体，综治工作人员告知每位家长剩余学费核算标准，明确调解无需缴纳任何费用、耗时仅为诉讼的三分之一，打消家长们的顾虑；针对刘某，承办法官现场出示《民法典》中关于合同履行、违约责任的相关条款，结合辖区内同类培训机构退费纠纷的调解案例，明确其擅自停课关门的行为已构成违约，需承担退还剩余学费的法律责任，劝其正视自身问题、放弃侥幸心理，主动配合调解工作，尽快筹措资金退还家长学费。

调解过程中，综治中心工作人员与承办法官分工协作、各司其职：一边耐心引导家长们理性维权，劝说大家适当体谅刘某的实际困难，避免情绪过激；一边继续做刘某的思想工作，引导其换位思考，体会家长们的焦急与不易，积极想办法筹措资金。针对家长提出的“一次性退费”诉求与刘某“资金不足”的矛盾，双方经过3轮协商，确定“分期退费”方案。在综治中心的牵头推动和法院的依法指导下，家长群体与刘某当场达成一致意见，郑重签署调解协议，明确了剩余学费的退还金额和具体履行期限。这起纠纷的成功化解，既帮家长们讨回了公道、挽回了损失，也避免了矛盾扩大升级，切实维护了辖区的和谐稳定。