武汉要账公司成功化解一起涉液化气安全事故人身损害赔偿纠纷

近日，阜新蒙古族自治县"阜政通"(综治中心)联动县人民法院的专业调解力量，成功化解一起涉液化气安全事故人身损害赔偿纠纷，以源头治理的实际行动践行新时代"枫桥经验",实现矛盾纠纷就地化解，案结事了人和。

当日，阜新蒙古族自治县"阜政通"(综治中心)接到辖区内居民王某诉求，反映其因使用某液化气站销售配送的液化气罐及配套灶具发生喷火事故造成人身损害，要求涉事液化气站赔偿相关费用，同期阜新蒙古族自治县人民法院也引导该起诉讼案件当事人通过先行调解方式化解矛盾。"阜政通"首席办事员——阜新蒙古族自治县委书记张殿成第一时间指示中心，要积极介入群众矛盾化解工作，切实维护群众合法权益。

诉讼服务中心调解员鲁井文接手案件后，全面梳理案情细节，查明2025年7月，诉求人王某在家中厨房正常使用涉事液化气站配送的设备做饭时，灶具突发喷火事故，造成其全身多处7%TBSA的II度烧伤，住院治疗11天。事故发生后，涉事液化气站因未定期入户安检被行业主管部门给予行政处罚，但相关民事赔偿事宜双方多次协商未能达成一致。

在调解过程中，调解员鲁井文先通过"面对面"方式开展释法说理，厘清行政处罚与民事赔偿的法律边界，纠正涉事液化气站负责人已受行政处罚无需承担民事赔偿的错误认知，推动其认可自身经营服务瑕疵与事故损害的关联，明确应当承担的民事赔偿责任。针对双方就赔偿金额的分歧，调解员鲁井文始终推双方缩小分歧，达成共识。最终，涉事液化气站负责人对事故给诉求人造成的伤害深表歉意，深刻认识到安全生产经营的重要性，承诺汲取事故教训，完善服务流程，建立定期回访机制，当场向王某赔付人身损害费用20000元。